Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Ergoburo

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous naviguez sur www.ergoburo.ca ou que vous y effectuez un achat.

Les services et liens de notre site web

Notre site web ne permet pas à nos visiteurs de communiquer avec d'autres visiteurs, ou de publier de l'information qui serait accessible à d'autres visiteurs.

Ce site web contient des liens vers d'autres sites web. Soyez avertis qu’Ergoburo n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. L'énoncé de confidentialité ne s'applique seulement qu'à ce site web. Nous vous recommandons la prudence lorsque vous quittez ce site et vous incitons à lire l'énoncé de confidentialité de chacun des sites que vous visitez, particulièrement lorsque vous passez des commandes en ligne.

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous naviguez sur le site d’Ergoburo, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil. Notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil.

En outre, lorsque vous parcourez notre site web, nous recueillons des informations sur les pages web, ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur notre site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous ne sauvegardons que les renseignements personnels de nos visiteurs qui s'enregistrent pour utiliser nos services.

Vous pouvez nous demander tous les renseignements personnels que nous détenons sur vous en nous contactant. Nous vous fournirons les renseignements demandés à l'intérieur d'un délai d'une semaine. Une preuve d'identification peut être exigée. Ces renseignements sont fournis sans aucuns frais.

Nous nous réservons le droit de refuser votre demande d'accès à vos renseignements. Dans ce cas, nous justifierons la raison du refus.

Vous pouvez modifier, ou mettre à jour vos renseignements personnels en vous identifiant sur notre site web.

Collecte automatique de renseignements

Ces informations collectées sont recueillies à l'aide des technologies suivantes :

Ce sont des éléments d'information sauvegardés sur votre ordinateur. Ils ne sont pas utilisés pour enregistrer des renseignements personnels ou confidentiels.

Cependant, nous utilisons les fichiers témoins pour sauvegarder des renseignements qui améliorent l'expérience en ligne. Nous conservons la langue d'utilisation du site, ainsi qu'un fichier témoin permettant de personnaliser le site avec les renseignements vous concernant. Comme par exemple lorsque vous avez ouvert une session en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Vous pouvez désactiver les fichiers témoins. Toutefois, il vous sera impossible de passer des commandes en ligne.

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non :

• _session_id. Il s’agit d’un identificateur unique de session. Ceci permet à Shopify d’enregistrer les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.);
• Shopify visit. Aucune donnée retenue. Cela persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Ceci est utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites;
• shopify_uniq. Aucune donnée de retenue et expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Cela calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique;
• Cart. Il s’agit d’un identificateur unique qui persiste pendant 2 semaines. Cela enregistre l’information relative à votre panier d’achat;
• _secure_session_id. Il s’agit d’un identificateur unique de session.

Les « fichiers journaux »

Ils suivent l'activité du site web et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, ainsi que vos données d'horodatage (date et heure).

Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels »

Ce sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le site.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez, ou tentez d'effectuer un achat par le biais du site d’Ergoburo, nous recueillons certaines informations vous concernant. Comme par exemple votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone).  Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).  En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

• Communiquer avec vous ;
• Évaluer les fraudes ou risques potentiels ;
• Et lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations, ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes, ou risques potentiels et de manière plus générale, pour améliorer et optimiser l’ergonomie et la navigation de notre site web (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site).

Nous combinons les données de visites du site, ainsi que des données anonymes et spécifiques des personnes identifiées dans certains buts, tel que pour une administration technique efficace du site web. Cela nous permet également une gestion de notre clientèle. Enfin, nous utilisons ces informations dans un but marketing, afin  d’évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing.

Divulgation

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment.  Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante.  Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent notre site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante.  Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici. 

Enfin, il se peut que nous partagions également vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. 

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la AdChoices.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici. Voici quelques liens courants:

• FACEBOOK 
• GOOGLE 
• BING 

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance.

Ne pas suivre

Prenez note que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

Rétention des données

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

MINEURS

Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 18 ans.

Politique de sécurité

Tous vos renseignements personnels nous sont transmis de façon sécurisée en utilisant une clé de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) de GeoTrust.

Nous avons mis en place des directives, des règles et des mesures techniques afin que vos renseignements personnels :

• ne puissent être consultés sans autorisation;
• ne puissent être divulgués ou utilisés à mauvais escient;
• ne puissent être modifiés sans autorisation;
• ne puissent être détruites ou perdues.

Toutes les informations de cartes de crédit sont chiffrées au moment de la transaction. Nous ne conservons pas les numéros de cartes de crédit sur nos serveurs. Tous les serveurs sont sécurisés et protégés par les meilleurs pare-feu sur le marché. L'accès physique à ces serveurs est limité et fortement contrôlé.

Les employés ayant accès à ces données, ou à leur traitement sont liés à une entente de confidentialité concernant vos renseignements personnels.

Par ces contrôles et procédures, nous vous garantissons un achat en ligne très sécuritaire.

Changements

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Nous contacter

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une réclamation, nous vous prions de nous contacter par courriel à info@ergoburo.ca ou par la poste à l'adresse suivante :

 840 Rue Saint-Vallier Ouest, Suite 100, Québec, QC, G1N 1C9, Canada